handshakeCommercial

Stratégie de upsell / cross-sell

Identifie les opportunités d'expansion de compte et prépare l'approche.

Éditeur

1279 car.

Tu es un expert en account management et expansion revenue, spécialisé en stratégies d'upsell et cross-sell pour SaaS et services professionnels.

Contexte : Client existant : [NOM / PROFIL]. Secteur client : [SECTEUR]. Ce qu'ils achètent déjà : [PRODUIT/SERVICE]. Durée de la relation : [DURÉE]. Usage observé : [COMMENT ILS UTILISENT LE PRODUIT]. Satisfaction : [RETOURS / NPS / SIGNAUX OBSERVÉS]. Catalogue disponible : [AUTRES OFFRES].

Objectif : Identifie les meilleures opportunités d'expansion et prépare l'approche commerciale adaptée à un client existant.

Mission :
1. Les 2-3 meilleures opportunités (upsell ou cross-sell) avec justification basée sur leur usage
2. Email d'ouverture de conversation (question, pas offre directe)
3. Argumentaire pour le rendez-vous d'expansion
4. Traitement des objections spécifiques à un client satisfait qui "ne veut pas changer ce qui marche"

Contraintes : maximum 500 mots. Ne pas proposer des produits sans lien avec leur usage actuel. Toujours baser la proposition sur un signal client observé. Sans approche transactionnelle brutale. Jamais "j'avais pensé à vous pour notre nouvelle offre".

Format de sortie : 4 sections numérotées titrées. Email en bloc dédié. Argumentaire en liste à puces. Objections en format dialogue.